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用户需求那么多,如何找到产品的核心要点?

2020-07-26 15:16日本大片免费播放网站官网 人已围观

简介對於我們創業者來說,什麼才是用戶真正關心的核心?產品究竟要做好哪些重點方面,才能既快又好得符合消費者的要求?這是我們永恆的命題。任何产品在开发之前,总是要面临各种...

對於我們創業者來說,什麼才是用戶真正關心的核心?產品究竟要做好哪些重點方面,才能既快又好得符合消費者的要求?這是我們永恆的命題。

任何产品在开发之前,总是要面临各种需求。在资源有限的情况下,如何从这一堆“用户需求”中,提炼出产品真正需要开发的核心点,进而获得用户满意,这始终是任何产品经理苦思冥想的地方。

我想,OPPO和小米在2016年的竞争或许可以给我们做产品带来一点启示。首先申明,我不是任何手机粉,也不是任何手机黑,我只是一个理性的产品使用分析者。

我们看到,OPPO和小米在2016年的市场份额出现了互换变化。被称为只会打电视广告的OPPO卖出的手机数量,居然全面超过了被称为互联网思维产品引领者的小米。

从生产角度来看,现在智能手机的解决方案非常成熟,某种程度上来讲,就是各种硬件的组合,再加上系统和软件配合。

从市场角度来看,2016年智能手机已经处于人口红利期末端,用户选择新的手机往往都是换机行为,那么如何才能打动用户购买新的品牌和新的手机?

今日头条发布的2016年度手机报告指出,OPPO 的旗舰手机 OPPO R9,最大的流入来源居然是小米。购买 OPPO R9 的用户中,18% 原来是小米用户。

图片选自今日头条2016年度手机报告

为什么这些用户不选择小米手机了?

我是一个重度智能手机患者,从iPhone1到iPhone 7P,从三星的Note1到S6,再到国产的华为、小米、OPPO、VIVO、小米系列,基本上每代手机的旗舰手机都有深度使用体验。

今年也是因为被OPPO的销售量所吸引,我购入了OPPO旗舰手机R9s,同时也购入了小米旗舰手机MI 5s进行深度比较。下面就从我对产品的理解来分析原因:

1、感官体验决定用户选择

从技术参数来看,R9s的CPU(骁龙652)和MI 5s的CPU(骁龙820)相比有较明显的代际差距。但用户似乎不太关心CPU的参数,他们更注重的是感官直觉,特别是OPPO和小米最主要的用户来自二线城市以下,这些用户更注重感官体验。

(1)外观及屏幕尺寸感受

R9s的整个外观,几乎就是一台iPhone 6的感觉。拿在手上的时候,用户远看的第一眼绝对不能一下子分辨出究竟是iPhone还是R9s。微缝天线也给人感觉工艺不错,而MI 5s的造型却更接近一点三星。这就让R9s更加讨巧。

另外,同样是1920×1080的显示尺寸,R9s的屏幕尺寸是5.5英寸,MI 5s的屏幕尺寸是5.15英寸,用户第一感受一定会觉得R9s的屏幕要大不少,会觉得打游戏或者看电影要更舒服。

(2)摄像头的拍摄感受

R9s的前后摄像头都是1600万像素,单从参数上已经完胜MI 5s前置400万,后置1200万像素。

R9s摄像头参数广告图片

另外需要注意的是,R9s的摄像头调教非常取巧,拍摄出来的画面色彩偏暖,MI 5s拍摄出来的画面色彩更真实些。但从亚洲人喜欢的角度来看,偏暖的色彩会更受欢迎。特别是在拍摄景物、菜肴的时候,偏暖的色彩看上去会更加鲜艳动人。如果是拍摄人像,偏暖的色彩会让人觉得肤色更好看。此外,R9s的内置相机功能还自带美颜功能,拍摄出来的画面自动磨皮,这又能让用户动心不少。从这个角度来看,R9s还能抢不少苹果用户。

(3)指纹识别的开机速度

R9s是我用過指紋開機的智能手機中開機速度最快的,幾乎可以感覺是秒開。而MI 5s的指紋開機,老實說,每次都讓我很抓狂,開機時間都要有2-3秒的過程,很煩人。指紋開機速度的爽快性大大掩蓋了手機CPU之間的速度差距。

所有技術工藝都為了用戶體驗服務,不求技術數據好看領先,只求用戶感覺好。用戶能感知到的加大投入,感知不到的積極降低成本。這才是OPPO低配置高價格的秘訣,用戶買得是感官體驗而非技術配置。消費者感知到的技術才有用。

同樣的,我們在做互聯網產品開發的時候,一定要想清楚從用戶的需求出發,能提供用戶什麼感官體驗。怎麼去強化表現這樣的體驗。至於潛藏在體驗背後的技術架構和算法,在某些時候就要有所取捨。特別是在資金、人才資源相對有限的情況下,更要明白有所為和有所不為。

如果一旦找到明確的要點,就必須要ALL IN,力出一孔,一根針捅破天。把所有的資金、資源、人才都砸在一個點上。面面俱到絕對不如重點突破。用戶對一個產品的印象,往往只會集中在1-2個點上。太多的考慮和兼容,反而會讓用戶失去焦點。

2、品牌和渠道影響用戶購買

國內典型手機新品發布會的風格是這樣的:我用了最新的xxx處理器,安兔兔跑了xxx分;用了xxx內存,速度提升xxx;我用了xxx屏幕,對比度多少,色域多少;用了xxx攝像頭,媲美單反……然後再描述外殼究竟是304不銹鋼還是陶瓷後蓋……

OPPO的發布會是截然不同。OPPO先不說手機,先說自己的價值觀,先有價值觀再做產品。OPPO(包括VIVO)不惜重金,在《奔跑吧兄弟》、《快樂大本營》、《偶像來了》這些國民級電視節目中投放廣告。品牌定位追求時尚和明星潮流,創造了較高的品牌溢價能力。為品牌未來的發展和向更高價格定位上面提供了很大的溢價空間。“充電5分鐘,通話兩小時”的廣告詞,也直擊大屏智能手機用戶離不開充電寶的痛點,使得用戶牢牢記住了OPPO這個品牌詞。“拍照手機”這樣的品牌詞,也讓用戶牢牢記住了OPPO手機的特點。

5分鐘閃充

在線下渠道的建設方面,OPPO遠遠領先小米。且不說一線城市的情況,就我在二線城市的感受,總是在主要的商業街能看到OPPO和VIVO的專賣店,更不要說是手機賣場裡面,OPPO和VIVO的情況。再到電信等運營商的小門市部,銷售妹子第一時間給我推薦的就是OPPO和VIVO,完全沒有推薦小米,這不能不承認OPPO的渠道佈局真的很深。

同樣的,我們在做互聯網產品時,一定要考慮到產品和運營、品牌的同步。不能只開發不運營,只運營不做品牌。產品、運營、品牌必須三位一體,在推出產品的時候,同步開髮品牌,這樣才能事半功倍。

從產品體驗的角度分析,對前面提出的問題,大概已經能得出一個比較清晰的答案。企業的競爭核心始終還是產品的競爭,智能手機的市場競爭還遠未結束,也不是一台或者兩台手機的競爭就能決出勝負。但如何從消費者的角度出發,有效利用資金、資源、人才做好產品,是我們每個互聯網人都要認真思考的。

对于我们创业者来说,什么才是用户真正关心的核心?产品究竟要做好哪些重点方面,才能既快又好得符合消费者的要求?这是我们永恒的命题。

作者:錢奕

來源:http://www.jianshu.com/p/10117c052c7f

本文由 @錢奕 授權發佈於人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

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