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4種巧用“數字”激勵用戶行為的方法 | 人人都

2020-07-20 16:37黄 色带国产 人已围观

简介想必大家都看到過這樣的情景:在一個臨街店鋪門前,擺在一個音響,放著很嘈雜的聲音,店舖的門上貼滿了大的海報,上書:“跳樓價,最後3天”,“裝修前大清倉,最後3天”。這些...

想必大家都看到過這樣的情景:在一個臨街店鋪門前,擺在一個音響,放著很嘈雜的聲音,店舖的門上貼滿了大的海報,上書:“跳樓價,最後3天”,“裝修前大清倉,最後3天”。這些商家用數字來製造稀缺,引起用戶的注意。這是在現實中商家的一些噱頭,你過一禮拜再去,可能還是“最後3天”。

而在網絡上,也有一些利用數字來激勵用戶採取進一步操作,以提供銷售額和促進對話的目的,如今流行的團購網站是最好的例子,而在其他社會化網絡上也有類似案例,本文就利用數字激勵用戶這個話題來說說。

1.製造稀缺和迫切的氛圍

對於稀缺,人們總是會趨之若鶩的,如果稀缺加時間緊迫的組合,則用戶出手的機率會大大提高,在團購網站中,這種組合是最常見的,也是最有效的。

—時間上,通常用倒計時的方式呈現,給用戶造成一種,“此時不買,只有後悔”的暗示,用戶看到這個倒計時一秒秒的消失,一般都會採取行動,要么真的購買了,要么推薦給好友,往往還會附帶一句話“趕快買,馬上就要結束了。”

—數量上,團購網站上,往往還有一句話,就是“數量有限,下單要快哦。”,在時間迫切的情況,數量還有限,喜歡的用戶一般是吃不消這種刺激的,往往會立馬采取行動。

2.製造對比效果,讓用戶感覺“撿便宜”

老羅在他的視頻中再次普及了經濟學人的那個經典的訂閱廣告案例:電子版的59美元,印刷版的125美元,印刷版+電子版125美元,很多人一般都選了第三種訂閱方案。在對比中,用戶會快速做出判斷。

——價格上,團購網站上一般很清晰的把原價和現價都標出來,再把原價劃掉,這在很多電子商務網站上都是這麼做的,只給一個價錢用戶不知道這個有多便宜,給出原價則有了對比,至於這個現價是不是真的值,很多時候用戶不會去考慮這個。

——評價對比,這個在一些點評網站上經常用到,對於一家店鋪,點評網站不會給出好或者不好的結論,而是把“好”和“不好”的數字都列出來,讓讀者自行判讀。

3.製造社會認同(social proof),刺激用戶跟風

對於社會認同,我在前面的文章也提到過,這種很多時候是出於告訴用戶已經有這麼多人都喜歡或者怎麼怎麼我們了,你不要錯失良機哦,在團購網站上,往往會顯示如“有5232人已經購買”,用戶往往覺得,這麼多人購買,應該沒什麼問題吧,這和在大家上看到排隊多的飯店你越會走進去一樣的道理。

在微博上,把粉絲數直接顯示在顯眼的地方,目的也是一樣的,告訴那些還沒有成為粉絲的用戶,這麼多人都成為了他的粉絲,他是很有人氣的。在digg上,用戶往往會首先看那些digg數高的新聞,這也是同樣的道理。

以下是幾種常見的表現方式:

——有多少人“like”了

——有多少“評價”了

——有多少人“購買”了

——有多少人“訂閱”了

——有多少人“頂”了

等等。

當然,如果數字比較少的情況,社會認同起到的作用也會相反。

4.數字“微”提醒,讓用戶非點不可

新浪微博上有多少人轉發了你的一條微博,給你發了一條私信、成為你的粉絲了,對於新浪微博的這些數字提醒,我自己總有一股立馬去點擊的衝動,有時候這種動作可能讓人上癮,我會是不是去新浪微博看看,看看自己有多少這種數字提醒,然後去把他們一一點擊掉。

使用iphne的同學可能也有這樣的經歷,那就是每當看到iphone上那個app store有更新數提醒的是,總是不自覺的要點開看看。

這種例子還有很多,QQ上的郵件數字提醒,豆瓣的豆油數提醒等,facebook上好友請求數,巧用這些數字“微”提醒能促進用戶的進一步操作。

小結:

1. 數字不能弄虛作假,特別是一些電子商務網站,對於一些價格,時間、數量的數字要真實準確;

2. 要在顯眼的位置把這些數字顯示出來,讓用戶有一個直觀的判斷和快捷的操作;

3. 對於“微”提醒,界面上要設計的顯眼,又不能打擾到用戶;

歡迎留言,說說你是怎麼看待數字激勵用戶的。

本文鏈接:http://www.socialbeta.cn/articles/motivating-consumer-behavior-through-number.html/

作者:puting

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