日本大片免费播放网站_久久在免费线观手机版_免费看黄app下载 黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载 ⚽独家高清资源,全站免费观看!黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载。在线免费观看,日本大片免费播放网站本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
⚽独家高清资源,全站免费观看!黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载。在线免费观看,日本大片免费播放网站本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

您现在的位置是:日本大片免费播放网站 > 洞察 >

社群運營,首要你要知道用戶的願望清單

2020-07-20 16:37洞察 人已围观

简介用戶加入社群一定是不斷滿足慾望的過程,故此你要針對不同時期的用戶,為他針對不同的願望目標。隨著社群的不斷火爆,社群運營這個職業也迅速興起,如新媒體運營一樣。無數人...

用戶加入社群一定是不斷滿足慾望的過程,故此你要針對不同時期的用戶,為他針對不同的願望目標。

隨著社群的不斷火爆,社群運營這個職業也迅速興起,如新媒體運營一樣。無數人對於這個新興起的職業名詞產生了探索,但也和新媒體運營一樣,在經過一段入職後的磨練,忽然發現這個領域也是平淡無常,正如新媒體的寫稿、排版、發布。

所謂的社群運營,只不過是把一幫潛在消費目標幫用戶集中到了一起。

做了一年半載的社群運營,也仍然是停留在給用戶發發禮物,促進活躍的階段,對於產品幫助甚微。沒有完全激活社群價值,是因為你沒有掌握激活社群的需求。

首先我們要提問自己幾個問題。

  1. 社群運營的目的和目標是什麼?
  2. 社群運營的用戶渠道是什麼/用戶畫像?
  3. 社群存在的優勢有哪些?
  4. 同類社群存在的劣勢有哪些?
  5. 如何盤活劣勢點?

接下來我們要明白社群的五大需求機制:優質內容、謀求福利、尋求幫助、社交慾望、彰顯價值。

如何解決社群的五大需求?

  1. 針對有效內容做優質篩選評比處理,引發優質內容產生更多的有效價值。
  2. 明確用戶可以獲得短期價值和長期價值,一定要有真實可執行的方案,針對不同用戶描述不同利益價值,向一般農民講解股本收益和向資本家說果品產量都是不可取的。
  3. 給予用戶最大價值的入群尋求幫助,第一時間回复或代接回復用戶反饋的內容和用戶需要幫助的問題。給予社群用戶最大價值的尊重,如果不能及時和逐一解答,一定要做好事前工作。
  4. 社交的門檻加強與開放,增添入群門檻和做好群組分類,類比交叉運營,拒絕社會大染缸,營造良好的社群運營環境。
  5. 將用戶變為社群管理的一部分,在社群運營過程中,多留給用戶可發揮的空間,建立激勵機制,彰顯用戶在社群中的地位和存在價值。

回到正題

社群運營是為了配合產品的使用,並將用戶引入到產品當中來,社群建立的目標始終是圍繞“產品”的,無論你的產品是實物產品,思想或者某一訴求對象。

在社群運營之前,首先要明確和建立與用戶的一種鏈接機制。它可以是情感鏈接,還是興趣鏈接,亦或是福利價值鏈接,這對於製定社群五大需求很有幫助,同時也是突出社群的優勢所在。

例如:小米的粉絲社群在建立之初是基於手機發燒友的一個產品體驗,而公司的基點是利用這批愛好者,通過產品體驗這個基點製造一個小型的測試體驗環境。

快手與用戶的社群鏈接點是情感,讓快手用戶可以在小範圍的圈子當中,感受一種大我的所在,以老鐵666的形式達到自我情感的宣洩。所以明確與社群用戶建立鏈接的基點是關鍵所在。

在明確社群的建立基點之後,你要解決的是給用戶製作一份他的願望清單。

用戶加入社群一定是不斷滿足慾望的過程,故此你要針對不同時期的用戶,為他針對不同的願望目標。

下面是一張用戶願望的腦圖,當然這只是一個毛坯,還需要大家的補充。

這裡的願望我們可以簡單的分為三個階段:

短期願望——福利

用戶在步入一個新環境社群的時候,他們的行為會顯得異常收斂,動物的本性是對陌生環境的抵觸,而消除這種抵觸的最好方法就是福利。

對於福利的定取我們要採取最簡單粗暴的形式就是錢和禮品,只有食物才能激發動物的原始慾望,人也不例外,沒有任何人會拒絕食物,除非他是甘地。

這個階段我們與普通運營社群的發放無意,以簡單的活躍方式篩選,對於非常活躍的人,我們為他投放食物的獎勵。

對於潛在活躍的我們做的是認真觀察,他們的活躍行為是什麼。同時不要認為活躍的人就是你的潛在用戶,真正可以稱之為用戶的往往不會屑於低層次的活躍。通過滿足用戶福利的願望,你可以獲得一定基礎的社群用戶聚集。

中期願望——體驗

在用戶初步的熟悉這個環境後,假活用戶與沈淀用戶已經得到了一定的積累,而在這個階段是要過濾用戶,可以通過任務的方式進行高額福利和自身產品的體驗,投放到用戶的願望欄當中。

產品的免費體驗可以讓一部分用戶了解和深入體驗產品,而你給他們設立的任務可以是寫一段用戶體驗,也可以是完成某種宣傳。

當然此時為了滿足每個人的慾望需求,體現公平性與差異化共存,我們要給社群用戶設立共同目標和個人榮譽目標,如同一個遊戲的公會,精英玩家可以參與到公會的副本開荒與物品分配,而公會成員用戶也可以享受到一定的獎勵分成。

社群不是因為某一個人而聚集,如果這個人走社群倒了就不能稱之為社群,他們會是帶動社群驅動的重要條件而不是全部條件。

共同獎勵與個人榮譽並存,也是激髮用戶活躍的重要條件,同時也為那些為社群做出小額貢獻的補償,補償的方式可以以適當的(專為這部分用戶設計的)產品優惠作為回饋,同樣也可以選擇簡單粗暴的福利形式,如完成某一節點目標後全員瓜分獎勵或全員享受一定的折扣優惠。

借用徐老師的一句話:

人人渴望加入大群,人人都想做小池塘的大魚。

為了目標而去努力,通常會使人勞累,為了目標而去遊戲,通常會使人感到樂趣。用戶想要嘗試的體驗不僅是產品還有完成目標的樂趣。

高級願望——平台

在用戶完全熟悉和了解社群後,這部分用已經成為精英分子,並進入獲取高級願望的階段,而這類用戶已經不能簡單的稱之為用戶。他們的一點一滴將和產品產生關聯,所有的產品最終訴求點仍是人,而人也恰好是最有價值的產品。

如小米的粉絲社群不僅是小米手機的重要用戶,同時也是支持小米產品的中流砥柱,他們的價值更像是每款產品的幕後推手,也可以稱之為小米最有價值的產品。

B站也是如此,用戶生產的內容,用戶的UP主,是B站產品價值的重中之重。

用戶的高級願望不僅是產品賦予給他的福利,而是用戶可以通過產品達到自己價值的最大化輸出,激發一個人的簡單活躍可以通過解決溫飽問題來實現。而讓用戶的能力在社群當中施展,你要做的是將產品與個人價值最大化的融合,通過實現用戶的中期願望。

我們可以簡單的將用戶進行升級,發現用戶的不同尋常,產品的需求點總會符合一定用戶的訴求點,運營社群所要做的不僅要讓用戶成為和社群的擔當者。

同時也要讓用戶成為產品的宣傳者,或者變為宣傳的一部分,產品的代言不僅僅是名人效應,還有用戶的烘托。

通過實現用戶的高級願望還可以成為平台的重要驅動:直播平台的火爆發展,是因為即滿足了普通用戶的娛樂需求又高級用戶的價值收益,公眾號的火爆讓人人都成為了一個有夢想的作家,抖音的風靡不僅是因為自身的算法,還給予用戶想漣漪效應一樣不斷的擴散自己的魅力。

網易云音樂不僅僅是自身的產品過硬,還有平台獨立音樂人的魅力和用戶的動情留言。它的宣傳仍是通過用戶來彰顯產品的價值,而也通過此過程使社群(用戶)產生裂變。

為用戶製作一份願望清單是社群好運營的一個簡單方法,在製定社群規則的時候可以嘗試運用這種方法,畢竟群規不僅僅只是規範群成員的製度規則,更是激勵他們活躍與成長的一種手段。

人的慾望是不斷變化的,作為一名社群運營者,要隨時掌握用戶的慾望需求。想要管理用戶,首先要做的是理解你的用戶。

本文由 @天行子 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CCO協議

Tags:

⚽独家高清资源,全站免费观看!黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载。在线免费观看,日本大片免费播放网站本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
    ⚽独家高清资源,全站免费观看!黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载。在线免费观看,日本大片免费播放网站本网站含成人内容:未满18周岁请离开。
    ⚽独家高清资源,全站免费观看!黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载。在线免费观看,日本大片免费播放网站本网站含成人内容:未满18周岁请离开。

标签云日本大片免费播放网站_久久在免费线观手机版_免费看黄app下载

站点信息|黄 色带国产,日本大片免费播放网站,久久在免费线观手机版,免费看黄app下载